Última atualização: 17 de agosto de 2026
Ao criar uma conta na ProfiAtend, o Profissional declara ter lido, compreendido e concordado com os termos abaixo.
Para os fins destes Termos: "Plataforma" é o serviço ProfiAtend; "Profissional" é a pessoa física ou jurídica cadastrada que utiliza a Plataforma para gestão de seus atendimentos; "Paciente" é a pessoa atendida pelo Profissional, cujos dados possam ser tratados por meio da Plataforma.
A ProfiAtend oferece uma plataforma de gestão de agenda, pacientes e prontuários para profissionais de saúde e bem-estar, incluindo funcionalidades opcionais de videochamada, gravação de sessão, transcrição de áudio e geração de conteúdo auxiliar por inteligência artificial. O acesso é individual e intransferível.
Ao utilizar a Plataforma, o Profissional é responsável por:
A ProfiAtend é uma ferramenta tecnológica de apoio à atividade profissional. A Plataforma não realiza diagnóstico, prescrição, decisão clínica, avaliação profissional, nem atendimento em nome do Profissional. Essas responsabilidades permanecem integralmente com o Profissional.
Alguns recursos da Plataforma utilizam inteligência artificial para gerar conteúdo auxiliar — como rascunhos de prontuário a partir de notas ou transcrições. Esse conteúdo é sempre apresentado como rascunho editável: cabe ao Profissional revisá-lo, decidir se e como utilizá-lo, sendo o responsável pelo conteúdo final efetivamente utilizado.
A gravação de sessões é uma funcionalidade opcional, nunca iniciada automaticamente pela Plataforma — é sempre acionada deliberadamente pelo Profissional, que é responsável pela relação com o Paciente quanto à realização da gravação. A ProfiAtend é responsável pelo armazenamento, segurança e processamento técnico do áudio e da transcrição dentro da Plataforma, nos termos da Política de Privacidade.
O código-fonte, a arquitetura, o software, a marca, a identidade visual, a interface, as funcionalidades e os materiais produzidos pela ProfiAtend são de sua propriedade exclusiva. O uso da Plataforma não confere ao Profissional qualquer propriedade sobre o software.
Em contrapartida, a ProfiAtend não reivindica propriedade sobre os dados e conteúdos inseridos pelo Profissional, incluindo prontuários, anotações e informações de Pacientes.
A ProfiAtend pode suspender ou encerrar o acesso à conta em situações como fraude, tentativa de acesso a dados de terceiros, comprometimento da segurança da Plataforma, uso ilegal, compartilhamento indevido de credenciais, tentativas de exploração do sistema ou qualquer comportamento que prejudique seu funcionamento. Quando houver risco à segurança, a suspensão pode ocorrer imediatamente; nos demais casos, será dada oportunidade de correção sempre que possível.
A ProfiAtend não se responsabiliza por:
A ProfiAtend envida esforços para manter a Plataforma disponível continuamente, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer indisponibilidades decorrentes de manutenção, falhas técnicas, problemas de conexão à internet, serviços de terceiros ou eventos fora do controle razoável da ProfiAtend. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível. Esta cláusula não exclui a responsabilidade da ProfiAtend por falhas de segurança ou condutas que lhe sejam diretamente atribuíveis.
O cancelamento da conta pode ser solicitado a qualquer momento. Os dados são mantidos por 90 dias após o cancelamento, período em que a conta pode ser recuperada, e excluídos ao final desse prazo, salvo obrigação legal em contrário.
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas, podendo ser solicitado novo aceite para continuidade do uso da Plataforma. O uso continuado após a notificação implica aceitação dos novos termos.
Fica eleito o foro da comarca de domicílio do Profissional para resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.
Dúvidas: profiatend@profiatend.com.br