Última atualização: 17 de agosto de 2026
A proteção dos dados dos pacientes é uma prioridade absoluta no ProfiAtend. A plataforma aplica múltiplas camadas de segurança para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.
A plataforma utiliza criptografia para proteger os prontuários e informações clínicas armazenadas (Fernet AES-128-CBC). Os dados são protegidos por controles de acesso que restringem sua utilização às pessoas e processos autorizados. Mesmo que alguém acesse o banco de dados fisicamente, os dados dos pacientes permanecem ilegíveis sem a chave de criptografia.
Cada acesso aos prontuários é registrado automaticamente com data, hora, usuário e endereço IP. O histórico completo pode ser consultado a qualquer momento em Configurações → Log de Auditoria. Acessos realizados pela equipe de suporte técnico são sinalizados com destaque, garantindo total transparência.
Toda a comunicação entre o navegador do usuário e os servidores da plataforma é protegida por TLS/HTTPS com certificado SSL válido. Nenhum dado trafega em texto claro.
O banco de dados é copiado automaticamente todos os dias e armazenado em múltiplos destinos independentes do servidor principal. Essa redundância garante recuperação dos dados mesmo em caso de falha grave de infraestrutura.
Cada profissional acessa exclusivamente os dados cadastrados por ele. Não há cruzamento de dados entre profissionais distintos. Senhas são armazenadas com hash seguro (bcrypt) e nunca ficam legíveis nem para a equipe técnica.
O ambiente de produção (onde ficam os dados reais) é completamente separado do ambiente de desenvolvimento e testes. Nenhuma alteração chega aos usuários sem passar por validação prévia em ambiente isolado.
O ProfiAtend foi desenvolvido considerando os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e as diretrizes de sigilo profissional previstas na Resolução CFP nº 4/2020.
Em caso de qualquer incidente de segurança que possa afetar os dados dos usuários, os profissionais afetados serão notificados, observados os prazos e critérios previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.
A plataforma oferece, de forma opcional, gravação de sessões, transcrição automática de áudio e geração de conteúdo auxiliar por inteligência artificial. Essas funcionalidades seguem os mesmos princípios de segurança descritos nesta página, e o conteúdo gerado por IA é sempre apresentado como rascunho, sujeito à revisão do profissional. Mais detalhes na Política de Privacidade.
Entre em contato pelo e-mail profiatend@profiatend.com.br. Levamos todo relato de segurança a sério e respondemos com prioridade.